Entregas e devoluções

A MM Auto, disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos através da Loja Online: poderá optar pelo levantamento na loja física ou por um envio através da FEMA.

Os portes de envio ficam sempre a cargo do cliente e o valor dos mesmos varia consoante o peso, a dimensão, o valor da encomenda e a distância que esta percorrerá.

Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte da mercadoria enviada. Recomendamos que esta seja sempre verificada no ato da entrega à presença do estafeta, ou seja, caso se verifique algum dano/irregularidade na(s) embalagem(s), deverá mencionar e indicar as suas reservas no documento de entrega. Na ausência de qualquer tipo de indicação ou apontamento no documento de transporte, a Oscarparts declina o direito de não aceitar reclamações relativas ao estado da não conformidade do(s) produto(s).


DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Em compras efetuadas na loja online poderá ser efetuada a devolução dos artigos no prazo máximo de 14 dias a contar a partir da data da fatura.


CONDIÇÕES

• Em caso de devolução, o artigo apenas será aceite, se for devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi rececionado.
• Sempre que pretender fazer uma devolução, deverá efetuar um contacto prévio para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente – 911 184 220 (chamada para a rede móvel nacional) ou geral@mmauto.pt
• Após a indicação de que pretende efetuar a devolução do(s) artigos(s) adquirido(s) o cliente ou alguém que o represente terá de entregar o(s) mesmo(s) nas instalações da Oscarparts no prazo máximo de 14 dias. As condições legais de devolução de artigos/resolução de contrato à distância apenas se realizam nas situações em que estes prazos sejam cumpridos.
• Apenas são aceites devoluções de artigos adquiridos como novos, sem qualquer tipo de risco/dano ou marca de utilização, seja do artigo principal e/ou dos seus componentes. A embalagem original terá de estar completa com todos os seus componentes/acessórios e não poderá estar alterada, danificada ou riscada e terá de vir acompanhada da respetiva fatura de compra.
• Artigos que sejam vendidos em kit ou pack’s, apenas serão aceites devoluções da mesma maneira.
• Após contacto prévio o cliente deverá enviar-nos a sua devolução devidamente acondicionada para:

MM Auto
Avenida 25 de Abril, Loja 417
4830-512 Póvoa de Lanhoso

• Qualquer tipo de custo que possa surgir da devolução fica ao encargo do cliente, dos bens em caso de exercício do livre direito de resolução do contrato (devolução sem justificação). Não aceitamos material enviado à cobrança.
• Após receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações e verificação do estado do(s) mesmo(s), procederemos à devolução do valor pago, por norma pela mesma forma do pagamento original. Se desejar poderá optar trocar por outro(s) artigo(s).
• Para efetuar a devolução do(s) artigo(s) o cliente deverá ter em conta o seguinte, caso se verifique que o(s) ben(s) adquiridos para devolução não cumpram os requisitos acima descriminados, a devolução não será aceite, o cliente perderá o direito a ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) mesmo(s) nas nossas instalações. Os custos de recolha ficam ao encargo do mesmo.
• No caso de haver engano por parte do cliente aquando a compra de um artigo, o mesmo só será aceite, nas condições acima mencionadas. No entanto, quando o material é encomendado propositadamente, visto que terá que ser devolvido ao Fornecedor/Fabricante, implicando custos, o cliente ficará obrigado a pagar 20% do valor total do artigo, assim como despesas de devolução, sendo-lhe restituído o restante.

GARANTIA

Todos os produtos na nossa loja estão cobertos de garantia legal, com algumas exceções. Estão excluídos de garantia problemas derivados do uso incorreto ou negligência por parte da instalação do produto.

Se tiver dúvidas na instalação/uso do artigo entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em ajudá-lo.


EXCEÇÕES, GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

Não aceitamos devoluções cuja embalagem tenha sido aberta ou violada de:

• Lâmpadas de halogéneo, lede e xénon de qualquer marca.
• Artigos consumíveis e/ou de desgaste, como, por exemplo, tintas, escovas, limpa pára-brisas e etc.

Fica excluída a garantia em faróis de qualquer tipo/marca em que tenha sido aplicado xénon, ledes ou qualquer tipo de lâmpadas de halogéneo, cuja potência difira da indicada pelo fabricante, mesmo que estes tenham sido adquiridos na nossa loja física ou online.

Todo o tipo de material como exemplo:

• Pára-choques;
• Embaladeiras;
• Alerons;
• Estribos;
• Grelhas;
• Barras de Tejadilho.
• E acessórios que requerem instalação, devem ser sempre testados antes da respetiva pintura e/ou aplicação. Não nos responsabilizamos por qualquer tipo de defeitos de encaixe ou outro após a montagem final. Aconselhamos sempre a instalação por profissionais do ramo.